Customer Service Agent part-time
Om oss
Instabox är ett svenskgrundat tech-bolag som sedan starten, 2015, har arbetat utifrån missionen att skapa en enklare e-handelsupplevelse. I slutet på 2022 grundades Instabee efter kombinationen av Budbee och Instabox - två ledande företag inom last-mile med tre konsumentvarumärken: Budbee, Instabox och Porterbuddy. Instabee erbjuder miljontals konsumenter över hela Europa med smidiga leveranser och är på väg att bli den ledande partnern till den europeiska e-handelsmarknaden. Alltid med kunden i fokus.
Om jobbet
Som en del av Instabox kundservice är du företagets ansikte och röst, därför lägger vi stor vikt i att alltid leverera femstjärnig service till våra kunder. I takt med att vi växer så behöver vi utöka teamet i Stockholm och söker för närvarande deltidsmedarbetare om 20-80% som vill vara en del av vårt snabbväxande bolag. Arbetsuppgifterna kommer bla. innefatta:
- Kontakt med våra kunder via telefon, mail och chatt
- Kontakt med våra chaufförer som är ute och levererar paket
På vardagar har vi öppet mellan 8-21 och kl. 9-21 på helger, så vi ser att du är flexibel angående arbetstiderna.
Om dig som söker
För att lyckas i rollen som kundservicemedarbetare hos oss ser vi att du är en driven person som gillar att arbeta i en miljö som är i ständig rörelse. Du har en känsla för service och du är personen som ser lösningar där andra ser problem. Vi letar efter människor som kan ge utmärkt service men vi värdesätter likaså din personlighet och att du bryr dig om ditt team. Du ska tillsammans med teamet hjälpa avdelningen att nå de mål vi har satt upp för att säkerställa att alla kunder som söker kontakt med oss får en fantastisk upplevelse.
Krav
- Minst 2 års erfarenhet av kundservice eller liknande roll
- Erfarenhet av olika IT-system och god datorvana
- Bekväm med att uttrycka dig i tal och skrift på både svenska och engelska
Det är också meriterande om du har:
- Goda kunskaper i danska eller norska
- Erfarenhet av Zendesk
Om du har kommit såhär långt finns det uppenbarligen inget som kan stoppa dig från att klicka på “Apply for this job ”.
Vi ser fram emot att träffa dig!
- Department
- Customer Service
- Locations
- Stockholm HQ
Stockholm HQ
About Instabox
Over the course of the past six years, we have grown into a business united by a single purpose: Providing the most uncomplicated shipping service known to humankind - all in order to make everyday life easier. We want to change the industry and not only be a part of the future, but to drive development towards it in a sustainable way. It should be easy to shop online, and therefore we offer millions of customers across Europe a hassle-free and fossil-free shipping service.
We allow our customers to shop from any of our e-commerce partners and pick up their products in one of our conveniently located Instaboxes, alternatively, we offer home delivery if that's their preference.
We’re fast, both in terms of parcel delivery and when it comes to growing our business. So far our journey has taken us from Sweden to the rest of Scandinavia and parts of continental Europe, but we have no plans on stopping anytime soon, and hopefully, this is where you come in
Customer Service Agent part-time
Loading application form
Already working at Instabox ?
Let’s recruit together and find your next colleague.